タイ通信 vol.20
お疲れ様です。先日タイで初めて地震を経験しました。この地震は震源地ラオスで、マグニチュード5.7。
チェンライやバンコクの高層ビルで揺れを感じたと言う事です。羽根田タイのオフィスも20階にあり、
揺れを感じました。タイ人は驚いてすぐに下へ降りて行ったそうで、中には会社帰宅時間を早めた所も
あったとの事。ちなみに弊社は地震が起きた際揺れを感じたためスタッフに『地震だろ？？』と聞いた所、
タイスタッフは現在ビルの塗装工事をしている為その工事による揺れだと否定。しかし後でやっぱり地震
だと分かりました。下にいた運転手いわく、高層階にいる会社で唯一羽根田タイランドの社員は下に降り
てこなかったとの事。地震の揺れはそこまで驚くレベルではなく、大げさに感じますが何よりもスタッフ
の鈍感さには少々あきれてしまいます。
しかしタイで地震があれば耐震強度なんてものは無いと思うので、震度１〜２程度で建物が崩壊してしまうのでは無いでしょうか？タイも安心して暮らせなくなりました。
『顧客ファイル』改善続報
今回のタイ通信は、前回お伝えした『顧客ファイル』改善の続報です。
現在ファイルを顧客ごとに新しくし、棚もそろえて収納しました。以前よりも見やすくなり、
ファイルの中身も商品ごとに明確になりました。
今後は顧客ファイルの内容を検討して行きます。
顧客ファイル棚
顧客ファイル
デンソーファイル
顧客ファイル改善と共に『営業レポート』の改善も行いました。レポートは各自英語で書いてもらっていますが、
英語だとレポートも中身の無い物となり細かい内容、ニュアンスが書くことが出来なく時間もかかる事が
やっていく内に分かりました。営業レポート本来の目的は『英語の上達』ではなく、履歴を残し誰が見ても
大まかな流れが分かる、そしてスタッフが営業を自覚して行うことが目的です。
その為、今後は顧客名、商品内容以外はタイ語でレポートを作成する事とし、毎日行う営業会議にて提出し会議の内容を東がヒアリングし要点をまとめ日本語で記載する事にしました。
今後もいろいろな問題点が見てて来ると思いますが、改善を行い、より良い物にして行きます。
しかし、作る事が目的でなく、これを生かして営業をし売上を上げる事が最終目的です。
その為にも日々営業活動に精を出す事にします。
